Envíos
Nosotros enviamos a cualquier parte de la República Mexicana. Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo del lugar de envío y la disponibilidad del producto. El envío es gratuito en compras mayores a $17,000 y en compras menores, tiene un costo de $250.00. Nosotros no somos responsables por demoras en el envío causadas por factores ajenos a nuestra empresa, tales como desastres naturales, huelgas, problemas de aduana, entre otros.
Devoluciones
Si por alguna razón no están satisfechos con su compra, aceptamos devoluciones en un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha de entrega del producto. Para hacer una devolución, el producto debe estar en las mismas condiciones en que se recibió, sin uso, y con su embalaje original. Los costos de envío corren por cuenta del cliente, y una vez que recibamos el producto y se verifique su estado, procederemos a reembolsar el importe pagado por el producto.
Garantía
Cada uno de nuestros productos cuenta con garantía de proveedor, cuyas condiciones varían según el producto, abarcando desde 30 días hasta 3 años. Si deseas hacer efectiva tu garantía, por favor comunícate con nosotros a través de nuestro correo electrónico (contacto@innovatelia.com) o por teléfono (4421373950), y te brindaremos instrucciones precisas para gestionar tu reclamación de manera detallada.